Hogyan helyezzük el a beosztottat? Az igazgató és az alárendeltség közötti kapcsolat

Az üzleti etika kérdései ma is relevánsakvalaha. A személyzet irányítása szakmává vált. Csak a lusta nem beszél motívumról és az emberi tényezőről. Ennek a cikknek a megváltoztatásakor szeretném megvitatni a főtitkár fogyasztói magatartásának témáját.

Talán minden vezető, előbb-utóbbeszébe jut az a gondolat, hogy használják. És minél hivatásosabb a manipulátor, annál később ez a gondolat merül fel. Aztán a következő kérdés az, hogyan kell helyben tartani az alárendelteket.

Mi fenyegeti a főnököt

A legáltalánosabb a passzív manipuláció. Vessünk egy pillantást a Dodgers leggyakoribb típusaira.

1. Azok, akik irigylésre méltó kitartással kérnek emelkedéstfizetések vagy egyéb juttatások. Gyakran ezek személyes vezetők. Majdnem mindenkor további feladatokat látnak el, és ott maradnak. Panaszok, utalások a betegségre, a hivalkodó odaadás és a leginkább nyers hízelgés bemutatása. Ezzel azonnal meg kell szüntetni a kapcsolatokat, mindaddig, amíg valaki meg nem találja, aki további előnyökért csábítja a fogóját, és feleslegessé válik rólad. És ne aggódj a "meleg" kapcsolat megtörésével, akkor rosszabb lehet.
2. Passzív manipuláció végtelen panaszokkala háztartási szétesés, a rossz egészségi állapot és a családon belüli eltérés. Az első spontán impulzus, hogy segítsen "finoman" megtagadni, de a lehetőség, hogy tegye magát "árva Kazan" még mindig nem hiányzik. A "szánalmas szegénységért" iránti fellebbezés szánalmas kifejezéssel olvasható. Hogy legyenek? Mielőtt rohanna a segítséghez, ne habozzon kérni az igazoló dokumentumokat. Például igazolás, ha betegségről van szó. A jótékonyságnak ésszerűnek kell lennie.
3. Manipuláció "az ellenkezőjétől." Az alkalmazott stabilan felülmúlja munkaköreit, és megtagadja a további ösztönzést. Nem tűnik szükségesnek a "személyzeti menedzsment". Mi okozza elsöprődést, majd gyengédséget, akkor - valahogy reagálni kell. Ebben az esetben a játék neve "Cégünk a sajátom" vagy "Annyira felelős vagyok".

Tényleg hiszel ebben? Minden ember - főnöke, alárendeltje - pénzért dolgozik, csak különböző mértékű örömmel. Beszélj a dolgozóval. Próbáld megtalálni az igazi motivációt. Felismerés a csapatban? Vagy csak célozzon a helyedre? Legyen óvatos. És ne feledje - annál többet adsz egy embernek, annál többet akar.

Szeretettel a "főnök"

Hogyan helyezhetek el egy alárendelt helyet, amikor minden lehetséges módon igazolja a hűséget?

Nem titok, hogy minden kollektívában gyakorihízelgése minden formája és megnyilvánulása. Minél többet sebezünk ebben a kérdésben, annál könnyebbé válik egyszerű trükkök vásárlása. Gondolod, tényleg a legjobb vagy? Mi az igazság százalékos aránya az alárendelt szavakban? Ha semmi sem zavarja vagy aggódik - talán itt az ideje, hogy befejezzük a személyes növekedési tréningeket és nézzük meg a helyzetet megfelelő módon?

Ez történik, hogy az alárendelt őszintén érdekelneked. Igen, minden történik, és a munkahelyi szeretet is előfordul. De a szolgáltatási romantika egy késleltetett cselekvésbánya, soha nem tudhatod, hogy milyen pillanatban tört ki. Gondolkozz el többször is, mielőtt beleveszed az alárendeltekkel való "hazing" kapcsolatokba. Valószínűleg Ön vagy egy másik fél előbb-utóbb munkát kell cserélnie.

A fenti helyzetek mellett a menedzser isnaponta meg kell szüntetni a kiskorú és súlyos problémák megszegését, amelyeket a munka az alárendeltekkel hoz. Mindenesetre az emberi pszichológia alapismerete és megértése arról, hogyan kell "küzdeni" velük. Mindenféle alárendelt - saját kommunikációs stílusa. Szóval, mi ez a típus?

Emberek és maszkok

„Pótolhatatlan.” Beleegyezik abba, hogy cserélje ki és cserélje ki. Gyakran nem végzi munkáját. Büszke, hogy tudja. Megért egy fél szóval. Tudja a "szükség" szót.

"Vain" - csak akkor veszi fel az ügyet,amikor saját "I" -et villoghat. Ezért nem fél el a közmunkától. A hiúságtól meg lehet tenni bármit is, de be kell tartanod.

„Gyakorlat”. Az eredményt bármilyen módon elérheti. Minden alárendeli az előnyöket, de enyhén rögzített és nem képes széles körű gondolkodásra. Úgy gondolja, hogy felesleges gondolkodni ezekkel a gondolatokkal. Nem szükséges ezt irányítani, de feltétlenül szükséges reális célokat megfogalmazni és mindent részletesen megmagyarázni.

És mégis?

„Instabil”. A munka érdekessége felpattant, aztán kimegy. Csak akkor aktív, ha szereti a munkát. Szüksége van "rázkódásokra", és állandó emlékeztető a saját felelősségére. Nem feltétlenül szükséges az időhatár egyértelmű meghatározása.

"Business". A munkahelyen ritka. Mindig valahol leül, vagy valahol siet. Ezt és azt kell bízni, hogy képviselje az osztályát a külső kapcsolatokban. Adjon annyi szociális erőfeszítést, amennyit csak lehetséges. És nézni, hogy időről időre mégis megjelent a saját munkahelyén.

„Hatóság”. Szeret mindenki tanítani és nem tolerálja a tiszteletlenséget. Ezek általában idős emberek. Hozzárendelje neki egy tanácsadói szerepét, pihent egy nagyszerű üzleti életben és életében. Óvatosan és határozottan kezelje tisztelettel.

Emellett ...

"Zaorganizovanny". Minden csak az utasításoknak megfelelően. Bízzon meg ilyen tervezési feladatokat, például a bejövő és kimenő dokumentumok mappáit. És azonnal érzi magát.

"A lusta ember." A munka nem korábban kezdődik, mint néhány emlékeztető után. Nem lát különös jelentést a tetteiben, nem igényel visszajelzést. Szomorú helyzet.

„Hirdetések”. Mindenre kíváncsi, gyorsan és kreatívan dolgozik. A megsebesültek és a toleráltak nem tudnak a körülményekhez igazodni. Tiszteletben tartja az őszinteséget és a nyitottságot. Nagyon szükségük van az elismerésre és a tapintatos támogatásra. Együttműködjenek, kizárólagossága és pótolhatatlansága mellett, ne vegye be a fejébe, hogy elutasítsa ötleteit. És akkor megfordítja a hegyeket.

Nos, hogy helyezze el az alárendelt?

Íme néhány tipp, amely minden menedzser számára hasznos.

Vannak olyan beosztottak, akik nem rendelkeznek magukkal ésképes a legkisebb bírálatra, hogy az agresszióba esett. A szelíd és érzékeny főnök (különösen a női vezető) kommunikál az ilyen típusú alárendeltekkel - valódi fejfájással. Gyakran csábító a "felkészülés" ilyen egy kellemetlen beszélgetésre. De jobb, ha azonnal eljutok az üzletbe. Nyugodtan és szigorúan rámutatnak a hibákra és a mulasztásokra. Ezután teljesen hallgatni kifogásokat, leggyakrabban felháborodást és kísérletet tesz a körülmények és harmadik személyek hibáztatására. Maradj nyugodt. Ne hagyja el a fő dolgot - a kérdés, hogy hogyan fogja kijavítani a hibákat.

Egy másik helyzet - a kellemetlen beszélgetés végénmegengedted magadnak néhány jóindulatú szót. És rájöttek, hogy az összes kritikát azonnal elfelejtették, semmilyen következtetést nem vontunk le. Dicséret felülmúlta. Ebben az esetben jobb, ha a támogatott absztrakt szavakat a jelenlegi helyzet tapintatos elemzésével és a korrekciós lehetőségek megtalálásával helyettesítik. Az alárendelteknek feltétlenül konstruktív következtetéseket kell levonniuk a beszélgetésből.

Érzelmek és távollétük

A munkavállaló a kritikájára válaszul hallgat. Nem kap visszajelzést, ami bosszant és harag téged. Próbáld meg harcolni az ő módszerével. Ne folytasson hosszú beszélgetéseket, beszéljen röviden és üzletről, majd kérjen választ. Csendesen várja meg a reakcióját. A lényeg az, hogy világossá tegyük, hogy a helyzet tisztázása nélkül nem hagyhatjuk el.

A kritikára válaszul az alárendeltek (általában a nők)rendkívül érzelmileg reagálnak, sőt sírnak is. A beszélgetést korlátozni kell, és a címzettnek nem lehet megfontolni a szükséges megfontolásokat. Ebben az esetben hogyan kell az alárendelt helyére tenni?

A könnyek remek trükk. Ha egyszer sikerülne - az irodában zokogni fognak, legkevésbé szükségessé és anélkül. Ne hagyja, hogy megzavarodjon. Szünet, és felajánl egy zsebkendőt. Akkor folytassa a gondolatát. Mondj el mindent, amire szükséged van, és elérj legalább egy ígéretet, hogy javítsd a helyzetet. Ne felejtsd el, hogy most a manipuláció tárgya vagy.

A "szőnyegen" nevezték, az alárendelt felrobbantotta a hisztériátközvetlenül az irodában. Zárja be az ajtót - a nézőknek nincs szüksége rád. Próbáld megérteni, hogy annyira fáj. Ha nincsenek külön díjak, akkor lehetséges, hogy egy személy egyszerűen lebomlott a túlterheltségről, az idegi feszültségről vagy teljesen idegen problémákról. Ha megérkezel az ügy középpontjába, próbáld meg (helyes oknál fogva) a helyzet kijavítását, ha ez attól függ. Természetesen a nyugalmat nem könnyű fenntartani. De ne feledje, hogy a felháborodás, mint általában, egyáltalán nem szólt hozzád. És nincs semmi, amivel megsérteni lehet.

Ha a helyettes nem megfelelő módon viselkedik

Azt hiszed a helyettesed isdemokratikus, és sok szabadságot biztosít az alkalmazottaknak. Meg kell tisztítanod. Hogyan használjuk a helyzetet bölcsen? És miért nem osztja meg vele a szorongást? Tegye egyértelművé, hogy jól működik. De a saját vezetési stílusért való felelősséget teljesen maga viseli. A művelet megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a probléma létezik.

A fordított helyzet az, hogy a szubsztituens jóprofesszionális, de durva és támadó az embereknek. A megvitatásra irányuló próbálkozások hatástalanok, mivel ezt nem tekinti problémának. A vezető és az alárendelt kapcsolat ebben az esetben káros az ügyre. Mi a teendő?

A durva emberek nehezen tudják megérteni, hogy miért érzékenyek. És miért törődjenek vele. Reagáljon konkrét helyzetekre és mutassa be, hogyan lehetne megoldani a problémát a "puha" módszerek gyorsabb és hatékonyabb megoldására. Ne terhelje túl az elméletet, ő nem fogja megérteni. Időbe fog telni, de a jó helyzet a csapatban megéri.

A főnök a natív apja

Mi a teendő, ha az alárendeltek alkalmazandók?személyes jellegű kérdések? Nincs mit tenni - hallgatni és jókedvű hangulatot teremteni. Bizonyítsuk meg a megértést és a segítséget. Ne csökkentse a problémát, és ne készítsen bíró. Súgó hasznos információkkal, nem ingyenes tanácsadással. Ha lehetséges, igazi segítséget nyújtson.

Az alárendelt egy apró panaszkodó és egy slobber. Ha a panaszok okai mindig eltérőek, valószínűleg a figyelem hiánya. Mondja meg neki, hogy értékeli a jó munkáját. Talán a panaszok áramlása csökken. Ha nem, magyarázza el, hogy elfoglalt vagy nem lehet folyamatosan megszakadni. Javasoljon később megállni. Így szinte teljesen megszüntetheti a panaszokat.

Általában a "Kezelés és beosztottak" témája kimeríthetetlen. És minden esetben egyéni megközelítésre van szükség.

Gondolj a motivációra

Itt öt fontos tipp a vezető számára, aki növelni kívánja az alkalmazottak motivációját.

1. Kifejezetten határozzuk meg a feladatokat, hogy az alárendeltek megértsék, mi van tőlük.
2. Ha lehetséges, utasítsa a munkatársat a leginkább megfelelő munkára.
3. Győződjön meg róla, hogy az alkalmazottak magabiztosak a kompetenciájukban. Ha kétségei vannak, akkor a motívum eltűnik.
4. Tájékoztassunk arról, hogy mit csináljunk minden szakaszban. Ne felejtsd el az értékelést és a megjegyzéseket.
5. A munka befejezése után bátorítsd őket.