A jegyek visszatérítésének szabályai és feltételei
A vasúti kommunikáció az egyik legmegfelelőbbutazási módok. Mivel a tervezés végzett fuvarozásra előre, a lehetőséget, hogy egy felesleges jegy maradt a legfontosabb szolgáltatás valamennyi utas számára. Az összetévesztés elkerülése érdekében, és az utas visszaküldte a sikertelen utazás költségeinek többségét, az RZD világos rendszert dolgozott ki az úti okmányok visszaküldésére.
A jegyek visszatérítésére vonatkozó alapvető szabályok
Attól függően, hogy az idő, amikor egy utas megy vissza a pénztárgép, tudja alkalmazni a különböző kompenzációs és a jegy árát, vásárolt Oroszországban utazásra állomások között az országban.
Felhívás az indulást megelőző 24 órábanösszetételére, feljogosítja a menetjegyet egy korábbi indulással rendelkező vonatra. Akár 8 órával az indulás előtt garantáljuk a teljes visszatérítést (a box office díj levonásával).
8 és 2 óra között az utazás megkezdése előttaz utas egy fenntartott ülés költsége felét és a teljes jegyárat egy kényelmes elektromos vonaton veszi át. De a visszatérés feldolgozásáért díjat kell fizetnie.
Kevesebb, mint 2 óra azt jelenti, hogy az utas nem igényel visszatérítést egy fenntartott ülésen. De a jegyért kapja a teljes költséget.
Visszatérési folyamat
Az RZD szabályaiban a jegyek visszaküldésének feltételeibiztosítja a visszatérő jegyek minden egyes állomásán való jelenlétét, amelyet minden utas kapcsolatba léphet. Ugyanakkor szükség van a személyazonosságot igazoló hivatalos dokumentum bemutatására.
Ha az utas maga, aki ki az úti okmányt, nem megy a pénztáros, neki lehet, hogy bármely más személy, aki egy hitelesített meghatalmazást az ő nevében.
Függetlenül attól az időponttól, amikor aa vasúti jegy visszaszolgáltatása, a művelettel megbízott bizottság teljes egészében visszavonásra kerül. Csak akkor, ha a fuvarozó hibája az utazás teljesítésének lehetetlen, az utas teljes díjat visszaküldi jutalék és levonás nélkül.
Az ágynemű és az utazás költségeihez kapcsolódó egyéb szolgáltatások teljes összegét a visszatérítésre való jelentkezés időpontjától függetlenül teljes egészében visszaküldik.
Az RZD szabályai szerint készpénz az ügyfélneka formanyomtatványban szerepel, amelyben a jegyet kifizette. Készpénz fogadható a helyszínen a pénztárban, és a kártyáról átutalt pénz visszajut az ugyanazon kártyára az e művelet során meghatározott időhatáron belül.
Az e-jegy visszatérítésének jellemzői
Jogi szempontból az elektronikus úti okmányok megegyeznek a hagyományosakkal, és ugyanazok a feltételek vonatkoznak a jegyek visszaküldésére. Azonban egy kicsit tovább tart.
Először is meg kell jegyezni, hogy elektronikusamelyre a pénztáros még nem állított ki kirakodási okmányt. A kérdőív kitöltéséhez írásban kell kitöltenie a kérdőívet, ahol megadja az utazás minden részletét és a kártya adatait, amelyekkel a fizetést teljesítették.
Az elektronikus vasúti jegyek visszaszállítását a jegyiroda végzi. A pénzüket 2-180 nap alatt átruházzák. A gyakorlatban átlagosan nem több, mint egy hónap.
A pénztáros szolgáltatás költsége 162 rubel. A visszatérítendő összeg a javasolt utazás előtt hátralévő időtől, valamint a papírjegytől függ.
A jutalékok és díjak összege
Függetlenül attól az időponttól, amikor aa vasúti jegyek visszaszolgáltatása, a vasút feltételei minden egyes dokumentumról a pénztáros visszatérési irodájába beérkeznek, még akkor is, ha azt egy személy egy munkamenetben végzi.
Elektronikus úti okmányok megvásárlásakor az elektronikus fizetési rendszerek igénybevételének díja nem kerül visszaadásra.
A visszatérítési eljárás készpénzes díja előfeltétel. Minden jegyre fel van tüntetve, az úti okmány teljes költségétől függően. A mérete 60 és 160 rubel között változik.
A hirdetési díj kötelező, ami ma egyenlő a 155 rubelre.
Abban az esetben, objektív okokból, nemattól függően, hogy az utas (baleset, betegség), nem tudja használni a jegyet, az ügyfélnek joga van kártérítésre a jegyárra. Ebben az esetben a jegyek visszatérítésére vonatkozó szabályok megkövetelik a vis maior körülményeinek az utazás lehetetlenségére gyakorolt hatásáról szóló okirati bizonyítékot.
A visszatérítés iránti kérelmet időben figyelembe veszik. Elutasítás esetén az utasnak jogában áll ezt a határozatot bírósági eljárásban fellebbezni.
A jegyek visszaküldésének feltételei meghatalmazott által
Abban az esetben, ha egy személy nem tudja személyesen kézbesíteni a fel nem használt úti okmányokat időben, az erre a műveletre jogosult személy erre képes.
Ahhoz, hogy egy menettérti jegy túl szükséges, hogy az úti okmány, hogy a pénztáros a saját útlevél és meghatalmazás A művelet igazolt közjegyző.
Amikor visszaad egy elektronikus jegyet a kezdéshezmeg kell szerezned a papírt. Ebben az esetben meg kell adnia a meghatalmazást, hogy megkapja a dokumentumot. És a következő szakaszban a vissza nem térülő jegy visszatér a visszatérő jegyiroda.
Minden egyéb szempontból a vasúti jegyek visszaszolgáltatására vonatkozó jutalékok és bírságok ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint amikor személyesen jelentkeznek egy meghatározott hatóságra.
Ha gyermeknek jegyet kell adnia, akkor a szülők ezt a születési anyakönyvi kivonat bemutatásával tehetik meg.
Jegyek visszatérítése nemzetközi kommunikációra
Hogy megkapja a teljes jegyáratközötti kommunikáció országok, szükség van a kapcsolatot a box office legkésőbb 24 órával az indulás előtt a személyzet az állomás, a kiindulási pont ez az utazás. Ugyanakkor az úti okmány előzetes feldolgozásának feldolgozására vonatkozó jutalék nem téríthető vissza.
Ezenkívül a vasúti jegyek visszavitelének feltételei ebben az esetben a műveletre vonatkozó jutalék.
Az utasnak joga van a jegyek átadásáhozrokonok, feltéve, hogy az egyik ilyen dokumentum a jegy. A kísérő kifizetések teljes összegét csak útlevél vagy születési anyakönyvi kivonat esetén kapja meg minden olyan utas számára, akinek a jegyét visszaküldték.
A fenntartott ülés költségének felének kompenzálása ésaz egész jegy igényelhető, ha a dokumentumok 24 órán belül, de legfeljebb 6 órával az indulás előtt visszatérnek. 6 órával az indulás előtt, és legkésőbb 3 órával a fenntartott ülés költségeinek megtérítése után.
Ha jegyeket vásároltak a balti országokbanvagy a FÁK-ban, az utazásra szánt pénz visszakerül a vásárlás helyére, és maga a jegy törlésre kerül. Ilyen dokumentummal azt az ország pénztárosát kell alkalmazni, ahol az úti okmányt megvásárolták, és minden eszközt vissza kell adni a helyi jegy-visszatérítési szabályoknak megfelelően. Ebben az esetben az alkalmazás időpontja az utazási okmány érvényességének megszakadásának ideje.
</ p>
