Minőségirányítás

Ahhoz, hogy hatékonyan kezelhesse a vállalatot, szüksége van rámindenképpen javítani kell az alkalmazottak minőségét - ez egy többé-kevésbé nagyvállalat minden vezetőjének fő elve. De ma, a magas minőségű termékek és szolgáltatások nem garantálja, hogy a vállalat lesz a vezető között a saját fajtája, mert a jelenlegi fogyasztók megszokták, hogy az a tény, hogy a minőség elengedhetetlen termelés. Azonban segít egy vagy másik márka brandnek. Ma minden komoly cég minőségmenedzselést végez, de ennek a koncepciónak egy új fogalommeghatározása szempontjából. Ez alapján az úgynevezett „jobb az ár”, azaz a vágy, a vevő vásárolni csak kiváló minőségű árut a lehető legalacsonyabb költségek egyrészt, és a vágy, a gyártó vagy az eladó, hogy hozzon létre egy minőségi, versenyképes termék a legalacsonyabb költséggel - a másik kezét.

A minőségirányítás többalapelvek. Először is, ez szisztematikus és átfogó javulást jelent az előállított termékek minőségi jellemzői és a cégek, üzemek munkatársai munkájának a termelés minden szakaszában. És sok vállalat számára ez a rendszer életmód és gondolkodásmód vált. A második alapelv az úgynevezett "80/20 szabály". Egyszerűen működik. A termékminőség jelentős hiányosságainak 20% -át fel kell számolni, ami biztosítja, hogy a szervezet a tervezett bevételek 80% -át kapja. A VUK (vagy átfogó minőségirányítás) a vállalkozás munkájának tökéletesítését és a "kezdeményezés alulról történő" ösztönzését jelenti.

A folyamatok javításának következő elvea termelés és a végeredmény a "Six Sigma" mágikus mondatában van, ami teljesen új megközelítést jelent, nem pedig a felmerült hibák kiküszöbölésére, hanem annak előfordulásának megakadályozására. A minőség-menedzsmentet végző illetékes vezetők tudják a szolgáltatás-profit lánc mágikus erejét, vagyis a szolgáltatás színvonalának emelésére vonatkozó szabályosságot, a vállalat elkerülhetetlenül növeli jövedelmi szintjét.

Erre példa a japán modellminőségirányítás, amely minden japán munkavállaló által végzett univerzális minőségellenőrzést biztosít. Az egyes alkalmazottak részvétele a termelés minőségének javításában, az ügyfélszolgálat biztosításában a japán rendszer egyik fő jellemzője. További jellemzői a személyzet képzése és szakmai továbbképzése a minőségi mutatók javítása, a minőségi körök végrehajtása, az ellenőrök tevékenységének ellenőrzése és értékelése, a statisztikai módszerek alkalmazása a munka során, valamint a nemzeti szintű minőségellenőrzési program kidolgozása. És ma a japán rendszert alaposan tanulmányozza a szakemberek és a más országok vállalkozásainak tulajdonosai.

Mi történik, ha a minőségbiztosítási rendszer (eza termékek és szolgáltatások javításához szükséges források és folyamatok egységessége)? A legjobb, a párt a hibás árut vissza beszélni a cég, mivel ez több volt, mint egyszer autók „AvtoVAZ” és a „Toyota”, és a cég hatalmas veszteségek miatt a hibája az, aki figyelmen kívül hagyta, és hiányzott a házasság. A legrosszabb esetben, például az azonos autóban, egy ilyen vásárlás kerülne a személy, aki vásárol egy új autót, az élet. Az Apple nem is bűntelen ebben a tekintetben. Megjelent a párt akkumulátorok notebookok volt tulajdon dagad egy idő után a használat. Számos elektronikai eszközben az elemek felrobbanhatnak. Ez nem lehet. És nem tudnánk, hogy az ilyen esetek, ha a termelők finom a minőségbiztosítási rendszert.