Az emberi tényező a vezetésben

A vezetésben az emberi tényező az oka a munkában elkövetett jogsértésnek, amelyet a pszichophysiológiai állapot és a személyzet képzettsége közötti ellentmondás okoz.

A humán tényező a minőségirányításban, a személyi hibák osztályozása és hibaelemzés

Az emberi kezelői hibák elemzésének folyamatábantechnológiai rendszerek kiosztott 4 féle tévedések: add meg a szükséges intézkedéseket, megsérti a sorrendben (permutáció) akció, automatikus ismétlés műveletet a kezdeti teljesítése nem vezet a kívánt eredményre, és a végrehajtás egy új akció, szándékos létrehozott algoritmus.

A végrehajtás módjától függően a hibák a készségek szintjén, a szabályok szintjén és a tudás szintjén is előfordulhatnak.

Az emberi tényező vagy hibák, amelyek jellemzők a készségfejlesztési módban való munkavégzésre (figyelmetlenség)

Hibaüzemmód a munka végrehajtása soránkészségek a figyelmetlenség. A készségek módjában lévő hibák alapvetően megengedettek a cselekvések végrehajtása során, beleértve a téves cselekvéseket és a figyelem és a koncentráció hiányát.

Az emberi tényező vagy a szabályok szabályszerű működéséhez jellemző hibák

Mivel az események végrehajtása a szabály módban vanértelmezést igényel a "ha-akkor" képlet használatával, gyakori hiba téves értelmezés. Egy személy nem tudja teljesen megérteni vagy tévesen azonosítani a berendezés állapotát vagy olyan objektumot, amely meghatározott választ igényel.

Az emberi tényező vagy hibák, amelyek jellemzőek a tudásrendszerben való munkához

A tudásrendszerben végrehajtott tevékenységek megkövetelika diagnosztika és a problémamegoldás alkalmazása. Az embernek komoly erőfeszítéseket kell tennie az információ feldolgozására, amikor szükség van a helyzet felmérésére, kezdve a kiváltó okkal. Nem meglepő, hogy egy személy nem tud jól működni súlyos stresszhelyzetben, ismeretlen helyzetekben, ahol aktívan kell fellépni olyan szabályok, programok és eljárások hiányában, amelyekkel az ilyen helyzeteket megoldani kell.

A döntéshozatal hibás lesz, ha a probléma megoldása pontatlan információn alapul.

Emberi faktor, a személyi hibák okainak osztályozása

Tervezési hibák (hibák)

Hiba lehet a tervezési szakaszbanvagy a terv végrehajtása során. A tervezési hibák hibákat eredményeznek: egy személy vagy nem megfelelő eljárást követ egy normál probléma megoldásakor, vagy nem megfelelő eljárást tervez az új helyzet megoldására.

A hibákat kétféleképpen lehet elkövetni, nevezetesen: egy olyan szabály alkalmazásával, amely nem felel meg az adott helyzetnek, és egy hiányos szabály helyes alkalmazásával.

A helyes szabályok helytelen alkalmazása

Ez a helyzet általában az üzemeltetőnél történikazzal a helyzettel szembesülnek, amikor számos jellemzőjét hasonló körülmények között, amelyekre a szabály célja az volt, de néhány jelentős különbség. Ha az üzemeltető nem ismeri fel a fontos különbségeket, helytelen szabályt alkalmazhat.

A tökéletlen szabályok alkalmazása

Ez akkor történik, ha az eljárást használja,amely a múltban pozitív eredményeket adott, de nem ismert hiányosságokat tartalmaz. Ha ilyen döntést alkalmaznak olyan körülmények között, amikor először tesztelték, akkor ez az egyén szokásos megközelítésének része lehet ennek a problémának a megoldásában.

Teljesítési hibák (hiányok és kihagyások)

Általában egy tapasztalt ésA képzett személyzet jól képzett és ügyes. A munkát alapvetően automatikus módon hajtják végre, kivéve a folyamat előrehaladásának időszakos ellenőrzését. Sajnos azonban a személyzet hibája miatt hibák és mulasztások vannak. Hiányzik egy olyan akció, amelyet nem terveztek meg, és ezért a csúszás mindig látható lesz. A mulasztás a memória meghibásodása, és nem feltétlenül nyilvánvaló mindenki számára, kivéve azt, aki azt okozta.

Hibák és jogsértések

A hibákat a tevékenységben szokásos jelenségnek tekintikés radikálisan különbözik a jogsértésektől. Ez a két tényező az egész rendszer meghibásodásához vezethet, vagy veszélyes helyzetet teremthet. A különbség köztük csak szándék van. A jogsértések szándékos cselekmény, és a hibákat véletlenül hozzák meg.

Az emberi tényező és a korrekciós intézkedések

Nem szándékos hibák: ez a fajta hiba megakadályozható, köszönömjavítja a képzést, az eljárásokat vagy az igazgatási beavatkozást (például erősíti a felügyeletet, felülvizsgálja a megbízásokat, tisztázza a félreértéseket, tisztázatlan szakaszokat vizsgál meg az eljárásokban, és ösztönzi a munkavállalók közeli hozzáállását a feladat végrehajtása során).

Szándékos megsértés: ez a fajta hiba megakadályozható a kívánt viselkedés kialakításával és egy magas biztonsági kultúrával.

Tudásalapú hibák: az ilyen típusú hibák fejlődhetnekmegérteni a munka leállításának szükségességét, más embereket bevonni, segítséget / tanácsadást kérni, ha a munkavállaló nem tudja, hogyan kell fellépni ismeretlen környezetben.

A személyzet tudásának fejlesztése a vezetőség minőségét és hatékonyságát befolyásoló további tényező.

</ p>